Spedizioni e Resi

Spedizioni e Consegne

Su Parafarmacia.it la spedizione è tracciata: puoi seguire l'avanzamento del tuo ordine in tempo reale direttamente dalla sezione "I tuoi ordini".

📌 Tempistiche di Spedizione
Spediamo dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi. Gli ordini vengono generalmente spediti il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione (raramente il secondo). Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

⚠️ Durante periodi promozionali, Black Friday o festività, le tempistiche potrebbero subire qualche giorno di ritardo.

📌 Prodotti con spedizione +1 giorno
Alcuni prodotti richiedono un giorno aggiuntivo per la verifica della disponibilità presso i magazzini dei grossisti. Questi articoli sono contrassegnati dall'etichetta arancione "+1 giorno".

📌 Costi di Spedizione

✅ Spedizione gratuita per ordini superiori a 49,90€

✅ Contributo spedizione di 5,90€ per ordini inferiori

✅ Contrassegno: costo aggiuntivo di 4,50€

📌 Corrieri e Consegne
I nostri partner di spedizione sono BRT e GLS. Il corriere viene assegnato in base all'area di consegna e alla rapidità del servizio.

📅 Consegne dal lunedì al venerdì, generalmente tra le 09:00 e le 18:30

❌ Non è prevista consegna al piano, su appuntamento, il sabato, la domenica o nei giorni festivi

📦 Una volta spedito, il tuo ordine arriva generalmente entro 2-3 giorni lavorativi

⚠️ Per spedizioni verso Sud Italia, isole o zone disagiate, i tempi potrebbero essere più lunghi. In caso di urgenza estrema, ti consigliamo di acquistare il prodotto presso un negozio fisico.

📌 Notifiche di Spedizione
Riceverai una email la sera della partenza del pacco con il link di tracciabilità. Successivamente riceverai anche una comunicazione diretta dal corriere con ulteriori aggiornamenti.

📌 Imballo e Conservazione
I nostri magazzini sono refrigerati e gestiti secondo il sistema HACCP. Durante i mesi estivi (giugno – agosto), i prodotti sensibili come farmaci e integratori vengono spediti in buste termoisolanti con ghiaccio secco, per garantire la corretta conservazione durante il trasporto.

📌 Verifica del Pacco alla Consegna
Al momento della consegna, verifica che il pacco sia integro e che tutti i prodotti siano presenti. In caso di problemi, contesta immediatamente al corriere specificando la natura del danno.

📌 Segnalazione Danni o Anomalie
Se ricevi prodotti danneggiati o riscontri anomalie, contattaci entro 3 giorni dal ricevimento a:
📧 [email protected]
📞 +39 327 537 0924

Nella segnalazione includi:

• Numero ordine
• Descrizione del problema
• Foto del danno (obbligatorie per procedere con il reclamo)

📌 Reso e Diritto di Recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni di calendario dal ricevimento, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014 (Direttiva 2011/83/UE).

Per effettuare il reso:

1. Restituisci i prodotti integri e correttamente imballati
2. Spedisci a:
   Pharmactive SRL – Magazzino Resi
   Via San Quirico, 306/a – 50013 Campi Bisenzio (FI)
3. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico

Una volta verificata l'integrità della merce, il rimborso verrà emesso entro 2-3 giorni lavorativi.

⚠️ Eccezioni al diritto di recesso:

• Clienti con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso
• Il recesso non è valido per farmaci (OTC e SOP), dispositivi medici e alimenti venduti online