Spedizioni e Resi

Costi e tempi di spedizione

Su Parafarmacia.it, ci avvaliamo dei migliori corrieri espresso in Italia per garantire consegne rapide. La spedizione è tracciata, permettendoti di seguirne l'avanzamento direttamente dal dettaglio del tuo ordine.

Tempistiche di Spedizione

Spediamo dal lunedi al venerdi nei giorni lavorativi. Una volta ricevuto il tuo ordine, in genere viene spedito il primo giorno lavorativo successivo, più raramente il secondo. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana (sabato, domenica) e festivi sono evasi il primo giorno lavorativo utile. Una volta spedito il corriere in genere effettua la consegna entro un paio di giorni lavorativi.

Prodotti con spedizione +1 giorno

Alcuni dei nostri prodotti richiedono un giorno aggiuntivo per la spedizione, poiché sono soggetti a un controllo di giacenza/disponbilità presso i magazzini dei grossiti. Questo prodotti sono contrassegnati dall'etichetta arancione "+1giorno". Ti ringraziamo per la pazienza e ti assicuriamo che faremo il possibile per consegnarti il prodotto nel minor tempo possibile, mantenendo sempre elevati standard di servizio.

Affidabilità delle Consegne

Attualmente, il 91% degli ordini rispetta questo ritmo di spedizione. Ci impegniamo costantemente per migliorare ancora le nostre performance, offrendo un servizio sempre più efficiente e puntuale.

✔️​Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 39,90€, la spedizione è gratuita.

✔️Contributo per Spedizione: Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di 5,90€.

✔️Contrassegno: Se scegli di pagare in contrassegno, è previsto un contributo aggiuntivo di 3,95€.

I nostri partner sono BRT e GLS.  

​Giorni e Orari: Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, generalmente tra le 09:00 e le 18:30. Non è prevista la consegna al piano né su appuntamento. Non facciamo spedizioni con consegne il sabato o la domenica né nei giorni festivi.

​Notifiche di Spedizione: Riceverai un'email la sera stessa della partenza del tuo pacco insieme a un link per la tracciabilità. Potrai monitorare il tuo ordine direttamente dalla sezione "I tuoi ordini". Riceverai anche un'altra email dal corriere con ulteriori indicazioni.

Tempi di Consegna: Una volta spedito, il tuo ordine arriverà in genere entro due o tre giorni lavorativi. Così facendo cerchiamo di far recapitare i tuoi acquisti il prima possibile.

Avvertenze

In alcuni periodi dell'anno, come durante il black friday, le festività o periodi promozionali, occorre a volte un giorno o due in più. Si prega di notare che per le spedizioni verso il Sud, le isole o in zone disagiate, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. Se hai un'urgenza estrema per un prodotto, ti consigliamo di acquistarlo direttamente in un negozio fisico, poiché l'acquisto online comporta sempre un fattore di tempo di consegna non prevedibile con certezza.

Ritiro in sede

Se vuoi venire a ritirare direttamente il tuo ordine sei il benvenuto: eccoti le informazioni per il nostro negozio. Il ritiro in sede è sempre gratuito.

L'imballo

L'azienda si impegna a garantire la qualità e la sicurezza dei suoi prodotti attraverso pratiche di conservazione e spedizione rigorose. I magazzini sono refrigerati per mantenere una perfetta conservazione, e viene applicato il sistema HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) per gestire i punti critici di controllo nell'intero ciclo. Durante i mesi estivi, da giugno ad agosto, alcuni prodotti sensibili, come farmaci e integratori, richiedono un'attenzione particolare. Per garantire che questi prodotti arrivino in condizioni ottimali, vengono spediti in buste isolate termicamente, accompagnati da ghiaccio secco. Questa pratica assicura che la temperatura controllata venga mantenuta durante il trasporto, preservando così l'integrità dei prodotti.

Verifica del Pacco alla Consegna

Quando il corriere ti consegna il tuo ordine, è importante verificare attentamente che il pacco sia integro e che tutti i prodotti siano presenti. Se riscontri qualche problema, fai subito la contestazione al corriere, indicando la natura del problema. Solo in questo modo potremo intervenire tempestivamente per assisterti nel miglior modo possibile.

Segnalazione di Danni o Anomalie

Se dovessi ricevere prodotti danneggiati o riscontrare qualsiasi anomalia nel pacco, ti preghiamo di comunicarcelo entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine, inviando una mail all'indirizzo [email protected]. Nella mail, ricorda di indicare:

• Il numero del tuo ordine
• Una descrizione del problema riscontrato
• Allega delle immagini a supporto della segnalazione

In alternativa, puoi contattarci telefonicamente al numero +39 327 537 0924.
Il nostro servizio clienti ti assisterà per capire la dinamica del problema, indagare con il corriere ed eventualmente inviarti il prodotto in sostituzione.

Importante

Senza le immagini del danno, purtroppo non saremo in grado di procedere con la pratica del reclamo. È fondamentale che tu ci fornisca la documentazione fotografica per poter dimostrare l'entità del danno e tutelare i tuoi diritti.

Reso e recesso

Su Parafarmacia.it, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 e il D.Lgs. 21/2014 che attuano la direttiva 2011/83/UE.
Per effettuare il reso, dovrai:

• Restituire i prodotti integri e correttamente imballati.
• Spedirli all'indirizzo:
  Pharmactive srl - magazzino resi
  Via San Quirico, 306/a
  50013 Campi Bisenzio (Firenze).

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. I prodotti rientrati dovranno essere integri e riutilizzabili per la vendita.
Una volta verificati questi requisiti, ti verrà emesso il rimborso dell'importo corrispondente.

Eccezioni al Diritto di Recesso

I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso non è valido per farmaci (OTC e SOP), dispositivi medici ed alimenti venduti online.